東京の一人暮らし

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ここでは、賃貸物件を探す際に少しで知ってもらい実践的な営業マンとお客様の会話を再現してみました。

賃貸アパート・マンションは本当に沢山あります、一人暮らしのお部屋を探す際に参考になればと思います。


営業マン     いらっしゃいませ!
          今日はお部屋をお探しですか?(不動産業者には売買のお客様や他の仲介業者、家主や
                              解約届けを持参する方などが来店するので確認する。)

お客様       あ、はい・・
           あの〜賃貸、探してるんですがぁ・・いい部屋ありますか?

営業マン      どうぞ、座ってください・・ (予約のお客様か飛び込みのお客様かある程度確認する、当然
                            座らないで帰ってしまえば話しすらできないので、座らせようと
                            努力する。)

営業マン    いや〜今日は暑いですね〜 (まず、日常会話からお客様の情報を得ようとする。本当に借りて
                            くれる人なのか、それとも既に決まっている物件がありそれ以上
                            の物件を探しているかなど) 

お客様     この受付表に記入すればいいですか? (不動産業者によりが、受付表やアンケート表などが
                                  ある氏名、勤務先や希望条件などを記入する)
                                受付表のサンプルは初めての一人暮らしに載せてます。

営業マン     あっ。この辺りでお探しなんですね!  (先程の日常会話から得た情報や受付表を元に
                                   さらにトークをつき進める。)

営業マンの心 (お客様自体に相場感や賃貸状況が分かっていれば、特に話は少なくてすむが、相場感などが
          わかっていなければ物件資料を見せながら一から話すので結構時間がかかる。また東京の
          賃貸物件は基本的に上り(新宿方面etc)が高く下り(八王子方面etc)が安くなる傾向があるの
          で資料等を見てもらいながらお客様の動向を探る、例えば賃料重視なのか見た目重視なのか
          ある程度傾向がわかる)

お客様の心  (営業マンのウンチクなどいいので、とにかく物件が見たくなる)

営業マン     あっっ!ちょうど今、いい物件がありますよ!!

営業マンの心    (実際のところ、いつ良い物件があるか?と言うことなのですが、はっきり言って誰にも
            わからないと思います。なぜなら物件は常に流動しているし、一般的な解約届けも
            1ヶ月〜2ヶ月位前に届きその時点からの賃貸募集をし、何をもって良い物件なの
            かは探している方が決めるからです、ただ傾向はあります。毎年3月頃には建築会社
            の決算時期と入学、入社に合わせた新築物件が多く供給されたり、入居者の入れ替え
            が少ない時期には賃料交渉もしやすいことは事実だと思います。)

お客様       えっ本当ですか!いゃ〜見てみたいなぁ。どれどれ、どの物件?

営業マン     じゃじゃぁ〜ん、この物件ですよ!駅近・バストイレ別・築浅のオートロックマンションどう
          ですか!いいでしょ〜、ちょっと家賃がオーバーかな?

営業マンの心  (営業の手法として1番初めに俗に言う決め物件(契約してもらいたい物件、1番良い物件)は
           あまり見せない、なぜならユーザー側の心理として必ず欲がでてくるのはわかっているので、
           あえて3番手位の物件を見せ、動向を探る。ヒーローもののアニメに例えるなら、ヒーローは
           必ず、最後に登場する。1番良い物件が駄目であれば、その後の光景はわかりますので)

お客様      お〜まぁまぁ、いいじゃん! 安くなんないの・・

営業マン     いゃ〜この物件は入って来たばっかりで、家賃も下げたばかりなんで・・

お客様      あっそう・・他にないの?

営業マン     そうですねぇ〜

営業マンの心  (実際に先程見せた、3番物件にお客様がかなり購買意欲が見え家賃交渉の結果、契約にな
           りそうであれば、実際に家賃交渉してみたりする。また中には貸主と営業マンとの間で値引
           き幅をもらっている担当者もいる)

お客様     えっ、他にないの〜

営業マン    この物件はどうですか?(1番手登場)

お客様     お〜きたぁ〜 いいじゃん、 これだよ、これ、こう言う物件だよ。

お客様     ねぇ〜すぐ、見に行こうよ!

営業マン    ち、ちょっと待って下さい。今、部屋の空きの確認をとるので・・

不動産業界  (物件を紹介する際に元付・客付などがあり、専任物件の管理物件や一般媒介など常に最新の
         空き部屋情報を確認する必要がある。)

営業マンの心 (お客様に対する営業手法のクロージング作業が終わっていなければ、なかなか案内にてで
          くれないこともあります。なぜなら現地に行ったとしても結果は見えてますので・・)

お客様     早く行こうよ!

営業マン    では、行きましょう。ご案内に行ってきます・・

営業マンの心 (比較的、1件だけのご案内はあまりしません。なぜなら1番手が光るような作業をし比較になる物件を見てもらわないと基準がわからなくなるので。また、ヒーローもののアニメにたとえるなら、脇役がいるからこそ、主役が目立つのです。全員がヒーローだったなら、きっとつまらないはずです。)

注)現役の不動産仲介営業マンとヒアリングし実話を基にフィクションとして掲載しました。また全ての不動産業者、営業マンがこのような考えかたでないこともご考慮願います。

最後に賃貸物件を探す際にいくつかポインがあると思います。

まず、営業マンが紹介する物件をしっかり見たことがあるかどうか?なかには見たことがないのにいい物件ですよ!と言う営業マンもいる、物件を見たかとがないのに周りの環境や部屋のことなどがわかるはずもなく、もちろん貸主のことも当然しらないので、賃料交渉など出来ません。しっかりと営業マンの力量をみましょう。

今や賃貸物件を探すのはWebやフリーペーパーなど無料でいくでも探せ、調べられます。
自分の思う希望条件を極力変えず、徹底的に今市場にででいる賃貸アパート・マンションを比べてみましょう。

一人暮らしの賃貸アパート・マンションを探すさいに少しでもお役になればと思います。

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